• Safwan AMM
• 24 August, 2025

“கீவர்ட்ஸ் போதும்-னா? Conversational AI எப்படி ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கை மாறச்செய்கிறது!”

🛍️ கீவர்ட்ஸ் மட்டும் போதும்-னா? – ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கின் புதிய ஹீரோ!

ஒரு நாள் ரேகா ஆன்லைன்ல ஷாப்பிங் பண்ணிக்கிட்டிருந்தாங்க.
அவங்க search boxல போய் எழுதினாங்க – “மாரியஜ் ஷூஸ்”.

அப்போ system என்ன பண்ணுச்சுனா?
😳 250 பக்கமா எல்லா வகை shoe-ங்களையும் dump பண்ணி விட்டது.
*“இதுல இருந்து உங்க கால் பெரியதா, சின்னதா, மழை வருதா, வெயில் அடிக்குதா, எனக்கு என்ன?”*ன்னு bot ரொம்ப cool-ஆ இருந்துச்சு.

ரேகா 😤 – *“எனக்கு மழை வரப்போற மாதிரி இருக்கு, வெளியே நடக்க வேண்டியிருக்கும்… அதற்கேற்ற மாதிரி ஒரு நல்ல ஷூஸ் வேணும்”*ன்னு நினைச்சாங்க. ஆனா chatbotக்கு புரியல.

👉 “மன்னிக்கவும், எந்த முடிவுகளும் இல்லை!”னு red error box.

😅 அதே கேள்வி – வேற siteல

அடுத்த site-க்கு போனாங்க. அங்கே இருந்தது Cimulate AI Assistant.
ரேகா casual-ஆ சொல்லிட்டாங்க:

👉 “மழை வரப்போற மாதிரி இருக்கு, வெளியே நடக்கணும், ஆனா weddingக்கு match ஆகணும். எந்த shoe நல்லா இருக்கும்?”

AI அசிஸ்டண்ட் சிரிச்சு சொன்னது போல:
✅ “இந்த waterproof design இருக்கு. Wedding look-க்கும் சரியாக இருக்கும். இதோ 3 option – ஒன்று classic, ஒன்று trendy, இன்னொன்று budget-friendly.”

ரேகா 😍 சந்தோஷமா order போட்டுட்டாங்க.

🎭 பழைய AI vs புதிய AI

பழைய AI / chatbot:
– Keyword மட்டும் புரியும்.
– Example: “Shoe” → 1000 shoe results.
– பயனாளி வெறுத்து போயிடுவாங்க.

புதிய AI / Cimulate:
– Intent-based.
– Natural conversation-ஐ புரிஞ்சுக்கிறது.
– Example: “மழை வருது + outdoor wedding” → waterproof + wedding look shoes.
– பயனாளி happy, retailerக்கு sales!

😂 கொஞ்சம் ஜோக் பண்ணலாமா?

நீங்க chatbotக்கு “இந்த shirt எனக்கு புடிச்சிருந்தது, ஆனா கையை கிழிச்சுட்டேன். அதுபோல இன்னொரு similar shirt வேணும்”ன்னு சொன்னா?
👉 அது: “Shirt… கை…? ❌ No result.”

அதே கேள்வி Cimulate AI-க்கு சொன்னா?
👉 அது smart-ஆ: “இந்த மாதிரி 3 shirt இருக்கு. இதுல ஒன்று cotton, இதுல ஒன்று polyester, வித்தியாசம் இப்படி.”

அப்படின்னா – இது Google keyword search மாதிரி இல்ல. Personal shopping assistant மாதிரி!

🌟 எதிர்காலம் எப்படி இருக்கும்?

Imagine பண்ணுங்க – நீங்க “எனக்கு bridal showerக்கு pastel colour dress வேணும், ஆனா குறைந்த விலையில”ன்னு சொன்னீங்க.
AI agent உங்களுக்காக:

பல site-களில search பண்ணி,

விலையை compare பண்ணி,

Shortlist பண்ணி,

Direct purchase பண்ணும் வரை செய்றதாம்!

அப்போ உங்களுக்கு browser tab 100 open பண்ண வேண்டிய அவசியமே இருக்காது.

📖 Case Study – “Cimulate AI”

Problem:

48% chatbots customer கேள்வியை சரியா புரிஞ்சுக்கவே மாட்டாங்க.

Rigid keyword-based bots = bad UX.

Solution:

Keywordless, intent-based conversational AI.

Context புரிஞ்சு relevant product results.

API integration for real-time shopping.

Example:

Customer: “இந்த flannel shirt கிழிஞ்சிடுச்சு, அதுபோல வேற ஒன்று வேணும்.”

Cimulate AI: Similar shirts + differences.

Old system: “Flannel shirt” results 500+.

Impact:

Customers: Happy, fast shopping.

Retailers: More sales + loyal customers.

Future: AI agents handle comparison + purchase automatically.
 

👉 Bottom line: Shopping AI என்பது simple “Where is my order?” bot இல்ல.
இது உங்க online personal shopper.
Keywordகளில சிக்காமல், உங்க மனசு கேக்கறதைப் புரிஞ்சு பதில் தருது.